“多亏小芮及时发现,不然我这老房子还不知道要跳闸到什么时候!”87岁的青阳县蓉城镇芙蓉社区中天花园独居老人尹兰芳握着社区志愿者芮尚的手连连道谢。今年8月27日,芮尚上门开展“袋袋相传”服务时,得知尹奶奶家因电饭煲插头未拔、插线板老化,频繁出现接触不良导致电闸跳闸的情况。他不仅当场帮忙排查电路隐患,还主动代购新插线板安装调试,彻底消除了困扰老人的用电安全隐患。
这温情一幕的背后,是芙蓉社区“袋袋相传”志愿服务项目的暖心延伸。去年6月份,芙蓉社区工作人员在日常走访中发现,部分高龄独居或身体残疾的老人,家门口堆放垃圾袋长时间未丢,不仅散发难闻气味,还影响邻里生活环境。社区迅速发动辖区党员、热心居民、退役军人等组成志愿者队伍,为社区41户行动不便的老人家庭量身打造“袋袋相传”志愿服务项目。
随着一次次上门服务,志愿者们渐渐把“帮扶”延伸到了老人和居民的更多需求里。南华小区102岁的百岁老人朱荷清,丧偶后常年独居。志愿者隔日上门代扔垃圾时,总会多待10分钟询问老人身体状况、查看粮菜储备。8月29日,志愿者苏琳按约定上门时,发现朱奶奶焦急地站在门口。原来老人出门忘记带钥匙,家门被反锁,她已在门外等了半个多小时。苏琳立刻安抚老人情绪,并联系专业开锁师傅上门。
“袋袋相传”的温暖,不仅围着老人转,更瞄准了居民生活里的“烦心事”。2023年以来,中天花园小区三楼住户胡正平一直受楼下火锅店油烟困扰,家里窗户几乎不敢打开。此前虽经执法部门协商改造油烟口,但效果不理想,双方甚至因矛盾冲突升级报警,可问题始终没能彻底解决。志愿者林曦得知后,主动“揽”下这件事,利用休息时间多次上门与火锅店商户沟通,既向商家说明居民的生活困扰,也结合经营需求提出合理改造建议。经过反复协调,商户最终花费2000余元将油烟口改造至门面侧面,困扰胡正平两年多的“油烟问题”终于得到解决,双方关系也随之缓和。
同样被志愿者“特殊关照”的,还有85岁的丁小桃奶奶。丁奶奶因腿部肌肉萎缩常年卧床,日常照料全靠儿子。今年上半年,老人的儿子在给大货车卸货时不慎摔伤小腿,无法照顾老人。林曦在了解情况后,每天中午下班绕道前往丁奶奶家,不仅帮忙带走生活垃圾,还将饭菜送到老人床边,陪老人聊天解闷。
南溪府邸小区68岁的梅云峰大爷,也是“袋袋相传”志愿服务的受益者。今年上半年,志愿者朱玲玲在上门代扔垃圾时,发现梅大爷家因电线短路停电,老人正对着漆黑的屋子手足无措。朱玲玲没有耽搁,当场联系社区里的“ 维修达人”,并帮忙购买维修材料,直到维修师傅修好电路、屋里的灯重新亮起,她才放心离开。
从代扔一袋垃圾,到帮办居民用电、开锁、生活照料等民生小事,芙蓉社区“袋袋相传”志愿服务项目早已超越了当初的设定。志愿者们用脚步丈量民情,用行动传递温暖,在一次次上门服务中,把党委政府的关怀送到每一位需要帮助的居民身边,让“小服务”汇聚成“大温暖”。(记者 秦峰)